Особенности работы педагога-психолога с ситуацией буллинга

Ни для кого не секрет, что в школе дети получают не только знания по предметам, но и навыки общения, опыт построения отношений со сверстниками и педагогами. От того каким будет этот опыт зависят выводы о себе, о том, как устроено общество, чего ждать от других людей.

Навряд ли найдется коллектив, в котором бы никогда не возникло ни одного конфликта (явного или скрытого). Школьный класс — это живой организм. Процессы сплочения, дифференциации, возникающие и разрешающиеся противоречия и конфликты – часть здоровой динамики развития группы. Но ситуации, когда одни и те же члены коллектива регулярно и целенаправленно преследуют и обижают других (другого), не относятся к норме. Эту болезнь группы называют буллингом или травлей.

Появление буллинга в группе может быть сигналом высокой тревоги участников, связанной с неопределенностью своего места в коллективе. В попытках создать иерархическую систему, обучающиеся повышают свой статус за счет унижения одного из членов коллектива. Риск деструктивной динамики высок, если педагог не направляет процесс формирования группы, создавая среду, где каждый ребенок может проявить свои сильные качества, быть успешным. Поиск общего между детьми, организация различных форм сотрудничества позволяет формировать привязанность и связи между детьми, снижает тревогу и вероятность появления буллинга.

Е.Н. Ожиева определяет буллинг как агрессивное преследование одного из членов коллектива (школьников, студентов, сотрудников) со стороны остальных членов коллектива или его части. Также его можно определить как длительное физическое или психическое насилие со стороны индивида или группы в отношении человека, который не способен защитить себя в данной ситуации.

Если конфликт – острый способ разрешения возникших противоречий членов коллектива в интересах, целях или взглядах, силы сторон примерно равны, и участники конфликта хотят его решить, то в ситуации буллинга силы не равны, агрессор стремится к запугиванию и подчинению жертвы, а не разрешению ситуации. Конфликт может разрешиться без вмешательства извне, ситуация буллинга в школьном коллективе не разрешается сама по себе без вмешательства взрослых.

Профилактика буллинга включает в себя работу, направленную на просвещение всех участников образовательных отношений о том, что такое буллинг и как он проявляется.

Администрацией образовательной организации должно быть обозначено, что насильственные действия являются недопустимыми и будут пресекаться.

Педагогическому составу должен быть озвучен порядок действий в случае, если они заметили сигналы буллинга в классном коллективе.

Важно обозначить признаки буллинга в классном коллективе, на которые могут опираться педагоги в работе с обучающимися.

-                   Агрессивное поведение, направленное на одного члена коллектива;

-                   Намерение нарушить границы другого человека, причинить физический/психологический вред (порча имущества, бойкот, рассылка нелепых фото и видео и т.д.);

-                   Отстраненность одного из членов коллектива (нет друзей, коллектив не желает выполнять совместные задания), страх отвечать перед всем классом, выглядит встревоженным, обеспокоенным, беспомощным;

-                   Неравенство сил (существенное различие роста и массы тела, количественное различие сторонников);

-                   Невозможность сопротивления;

-                   Распределение ролей участников: агрессор, жертва, наблюдатель;

-                   Ощущение правоты, безнаказанности и невиновности со стороны агрессора.

Д. Ольвеус в своем исследовании выделяет базовые принципы при работе с буллингом:

-                   выражать положительный интерес и вовлеченность;

-                   обозначить рамки и ограничения неприемлемого поведения;

-                   установить последовательные применения некарательных, нефизических санкций за неприемлемое поведение и нарушение правил;

-                   привлечь к разрешению взрослых, выступающих в качестве авторитетов.

В случае выявления буллинга необходимо организовать рабочую группу, в состав которой рекомендуется включить заместителя по воспитательной работе (или советника), социального педагога, педагога-психолога, классного руководителя, куратора школьной службы примирения. Также в состав рабочей группы могут быть включены другие педагоги и специалисты, которые заинтересованы в решении проблемы.

Важно проанализировать происходящее и, исходя из полученной информации, сформировать план работы со всеми субъектами образования.

На данном этапе педагог-психолог должен определить роли обучающихся в классном коллективе (например, с помощью проведения социометрии, интервью и наблюдения).

Ситуации буллинга в образовательной организации требуют комплексного подхода к разрешению. После выявления ролей жертвы и агрессора(ов) работа делится на групповую и индивидуальную.

В ситуации буллинга необходимо собрать педагогический совет и провести дополнительное обучение поведению по предотвращению деструктивного поведения, создать и распространить информационных материалы для всех участников образовательных отношений.

Педагогу-психологу необходимо познакомить сотрудников с маркерами буллинга, причинами его возникновения, особенностями протекания и оценкой последствий.

Некоторые педагоги испытывают тревогу во взаимодействии с детьми и подростками с агрессивным поведением. Одна из задач педагога-психолога заключается в информировании об индивидуально-психологических особенностях личности таких обучающихся и обучении эффективным способам взаимодействия. Важно научить контейнировать собственные эмоциональные состояния.

Также помимо педагогов о произошедшем оповещаются и родители. Организуется родительское собрание по теме. Родителям выдаются рекомендации на случай возникновения буллинга в классе ребенка, в которых основная цель – поддержать ребенка, обратиться к классному руководителю и вместе с ним придумать план действий.

Важно объяснить родителям, что «самосуд» имеет негативные последствия для их ребенка, ведь он по-прежнему будет чувствовать свое бессилие.

Также важно обратить внимание на то, что внимание в работе с буллингом уделяется жертве и агрессору, но существуют и другие участники ситуации – наблюдатели, свидетели происходящего. Каждый ребенок может испытывать беспомощность, страх, стыд.

Педагогу-психологу важно научить родителей поддерживать ребенка в трудных для него ситуациях:

1.                 Выслушать: не отрицать негативные чувства ребенка. Детей младшего возраста научить распознавать свои эмоции. Помочь ребенку справиться со своими чувствами.

2.                 Резюмировать сказанное. Это позволит ребенку посмотреть на проблему со стороны, а также увидеть ситуацию в целом. Резюмирование должно нести безоценочный характер, без интерпретации. Стоит придерживаться фактов.

3.                 Задача родителей научить детей конструктивно выражать свою позицию, не прибегая к агрессии или замалчиванию проблемы.

Научить детей разным способам реагирования на трудные ситуации. Например, через обсуждение каких-то возможных ситуаций, проигрывание ролей.

4.                 Помочь ребенку сформулировать свою потребность/желание, так, чтобы другой не обиделся. Подсказать какие способы решения этой ситуации можно выделить. Дать ребенку возможность самому решить ситуацию, предложить ребенку самому определить какая помощь родителя ему нужна.

Основная групповая работа приходится на обсуждение темы буллинга с классным коллективом. Специалисты рабочей группы должны организовать процесс обсуждения с обучающимися на тему буллинга: определить явление, как «болезнь», дать понять, что определенные действия приносят вред для других членов коллектива. Описывая ситуацию с точки зрения жертвы важно не давить на жалость, не давать оценку чувствам жертвы. Помним, что цель обсуждения в приглашении участников буллинга к ответственности за происходящее посредством выстраивания доверительного контакта. Ведь дети зачастую не осознают, что именно делают. Важно обращение участников к ситуациям, в которых они могли проживать чувства подобные тем, что испытывает жертва буллинга. Это позволит сформировать выбор: обсудить с ребятами их позицию в группе и оценить их вклад в изменение взаимодействия внутри коллектива.

Задача следующего занятия - сформулировать позитивные правила в группе и заключить контракт. Предложить самими ребятами озвучить и обсудить правила для эффективного соблюдения их в дальнейшем.

Важно наблюдать за обучающимися и после прекращения буллинга: проявлять заинтересованность группой, поддерживать инициативы ребят, организовывать общие мероприятия, направленные на гармонизацию отношений.

В образовательной организации должны быть созданы условия для развитие уверенного ассертивного поведения ребенка, навыков конструктивной коммуникации, эмоционального интеллекта и саморегуляции, умения выстраивать личные границы.

Одним из способов формирования благоприятного социально-психологического климата – проведение восстановительной программы «Круги сообщества».

В перспективе классному руководителю требуется создать иерархию, избавиться от жестко закрепленных ролей «лидеров» и «массовки», сформировать пространство для гибкого перетекание ролей.

Авторы-составители:
Буркова Наталия Алексеевна, педагог-психолог отдела профилактики рискованного поведения несовершеннолетних и организации СПТ,
ГБУ СО «ЦППМСП «Ладо»;
Глухих Виктория Михайловна, методист отдела развития психологической службы в образовании ГБУ СО «ЦППМСП «Ладо»